Listino prezziLISTINO DI ASSISTENZA TECNICA A RICHIESTA
Svolgiamo, grazie ad un laboratorio attrezzato, un buon servizio di riparazione, assistenza, manutenzione ed installazione di apparecchiature.
Il servizio può essere svolto sia in laboratorio sia presso la sede del cliente.
Per usufruire del servizio di riparazione presso il nostro laboratorio è sufficiente presentarsi, con l'apparecchiatura guasta e possibilmente con la documentazione necessaria, negli orari di apertura, compilare il modulo di richiesta di lavorazione e sottoscrivere l'accettazione delle condizioni generali del servizio.
Per usufruire del servizio di riparazione a domicilio si dovrà concordare telefonicamente un appuntamento e fornire una descrizione del guasto e la richiesta di lavorazione.
Una volta preso l'appuntamento con il tecnico si dovrà alla presenza di quest'ultimo, sottoscrivere l'accettazione delle condizioni generali del servizio.
Sarà nostra cura fornire, dopo un adeguato controllo tecnico, un preventivo sommario di spesa prima di procedere con la riparazione.
Tutti i preventivi possono avere una variazione massima del 50%, tale variazione può essere dovuta alla imprevedibilità del tipo di attività svolta.
Condizioni di fornitura del servizio di assistenza tecnica senza abbonamento
Tutti i prezzi si intendono per servizi forniti presso la sede Faro Tecnologie srl.
Per servizi presso la sede del cliente saranno addebitate anche le spese relative al diritto fisso di chiamata e le spese di viaggio.
- Indagine di base e rilievo malfunzionamenti
Il servizio di assistenza tecnica a richiesta, effettua di norma una indagine iniziale di base per verificare e rilevare il malfunzionamento. Dopo questa fase il cliente di regola viene informato del costo approssimativo dell'intervento.
Nel caso in cui il cliente decide di non riparare il guasto o il malfunzionamento, verranno comunque addebitati i costi per la diagnosi e la consulenza fornita, in base alle tariffe in vigore. - Orario
Il servizio sarà svolto durante il normale orario di lavoro del centro di assistenza competente. Il personale della Faro Tecnologie incaricato del servizio dovrà avere libero e completo accesso alle apparecchiature per eseguire l’assistenza tecnica. - Tempi di riparazione
I tempi di riparazione / assistenza per interventi standard sono di norma di 2-5 giorni lavorativi dalla data di ritiro del materiale.
E' possibile in casi particolari, se il cliente lo richiede, riparare il guasto, entro le 48 ore dalla data di ritiro del materiale pagando un diritto di urgenza di 50,00 €. - Reinstallazione del software
Nel caso sia necessario ripristinare il sistema reinstallando il software, il cliente può portare la propria copia originale del sistema operativo o del programma da installare completa di licenza d'uso.
Non accettiamo e non installiamo software copiati, pirata e/o senza licenza d'uso. - Riparazioni e sostituzioni
I componenti non più disponibili perché usciti di produzione verranno sostituiti con componenti compatibili con le stesse (o migliori) prestazioni secondo quello che è lo stato dell'arte e compatibilmente con il livello di prestazioni dell'apparecchiatura originale.
INTERVENTI DI RIPARAZIONE DI APPARECCHIATURE A RICHIESTA
Diritto fisso di chiamata € 50,00
Interventi di assistenza tecnica hardware costo orario compresa la trasferta (minimo fatturabile 1 ora) € 50,00
Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente € 0,50
ASSISTENZA SUI SISTEMI OPERATIVI
Diritto fisso di chiamata € 50,00
Interventi di assistenza sistemistica sui Sistemi Operativi costo orario compresa la trasferta ( minimo fatturabile 1 ora) € 50,00
Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente € 0,50
INTERVENTI DI INSTALLAZIONE DI SISTEMI OPERATIVI
Installazione Microsoft WINDOWS 2000/XP Professional (costo della licenza escluso) € 180,00
Installazione Microsoft Small Business Server 2000/XP (costo della licenza escluso) € 250,00
Installazione Microsoft WINDOWS 2003 Server (costo della licenza escluso) € 350,00
CONSEGNA E INSTALLAZIONE
Installazione, configurazione e collaudo di un Personal Computer € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Stampante Ad aghi / getto d'inchiostro € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Stampante Laser € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Hard Disk € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Lettore di CD ROM € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Masterizzatore € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up DAT € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up Streamer tape € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Scanner € 90,00
Installazione, configurazione e collaudo Print server € 75,00.
Installazione, configurazione e collaudo Gruppo di continuità € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Registratore di cassa € 230,00
Installazione, configurazione e collaudo Lettore bar code € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Terminalini portatili € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Scheda di rete € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo HUB € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Switch € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Tranceiver € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Router SMALL BUSINESS (ADSL/ISDN) € 150,00 + € 10,00 per ogni PC collegato.
Installazione, configurazione e collaudo Router PROFESSIONAL (HDSL) 390,00 + € 10,00 per ogni PC collegato.
Installazione, configurazione e collaudo Firewall SMALL BUSINESS € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Firewall PROFESSIONAL € 440,00
Installazione, configurazione e collaudo Dispositivo VOIP (Voice Over IP) € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Access Point (Wireless) € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Scheda di Rete (Wireless) € 85,00
Installazione, configurazione e collaudo Modem/ModemFax € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Collegamento Internet € 75,00
INSTALLAZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE STANDARD
Installazione Antivirus (licenza esclusa) € 50,00
Installazione PC Anywhere € 125,00
Installazione Servizi di messaggistica Microsoft Exchange Server 2003 (licenza esclusa) € 490,00
Installazione Microsoft Office (licenza esclusa) € 50,00
Installazione Stampante di rete (SMB/LPD) € 50,00
ALTRI SERVIZI
Intervento specialistico per recupero dati su supporti magnetici danneggiati (costo orario) € 80,00
Intervento specialistico per recupero di files cancellati o danneggiati da virus informatici (costo orario) € 80,00
Intervento per controllo, recupero e ricostruzione del file-system (costo orario) € 80,00
I prodotti da noi installati sono tutti conformi alle vigenti normative e godono delle garanzie previste da queste ultime.
I prodotti che risultano difettosi saranno trattati secondo le modalità previste dal produttore; queste ultime possono variare da prodotto a prodotto.
In molti casi il servizio di garanzia prevede un rapporto diretto tra la casa produttrice e l'utente finale, escludendo il rivenditore nell'intermediazione.
Il prodotto difettoso, qualora fosse necessario, dovrà essere inviato direttamente dal cliente al centro di assistenza previsto dalle condizioni di garanzia.
Onde evitare spiacevoli disguidi teniamo a precisare che non esiste altra soluzione che attenersi scrupolosamente alle condizioni di garanzia fornite dal produttore.
Non è in nostro potere eludere le prassi richieste dai produttori.
Sarà comunque nostra cura fornire al cliente tutte le informazioni necessarie per portare a termine la procedura prevista dai termini di garanzia.
Eventuali spese di spedizione sono a carico dell'utente finale.
La garanzia fornita dal produttore delle apparecchiature non impegna la Faro Tecnologie a fornire direttamente servizi di assistenza e/o riparazione o sostituzione anche temporanea delle parti difettose.
Gli eventuali interventi su apparecchiature in garanzia richiesti a Faro Tecnologie, qualora il Cliente non abbia stipulato il contratto di assistenza hardware, avverranno con addebito del tempo impiegato oltre alle spese eventualmente sostenute per la riparazione delle parti difettose sostituite.
In tutti i casi di interventi diretti effettuati presso il Cliente verranno addebitate al Cliente le spese di viaggio e il diritto fisso di chiamata.
Gli eventuali interventi in garanzia richiesti a Faro Tecnologie, qualora il Cliente non abbia stipulato il contratto di assistenza hardware, avverranno con addebito del tempo impiegato oltre alle spese eventualmente sostenute per la riparazione delle parti difettose sostituite.
Per gli interventi di riparazione verrà sottoposto al cliente un preventivo di spesa.
In ogni caso, anche se il preventivo non viene accettato saranno addebitati € 50,00 per la ricerca del guasto.
In tutti i casi di interventi diretti effettuati presso il Cliente verranno addebitate al Cliente le spese di viaggio e il diritto fisso di chiamata.
